簡介

內容簡介

本書分為帶團模擬篇、技巧模擬篇、講解模擬篇、考試模擬篇。內容包括地陪導遊服務模擬、全陪導遊服務模擬、突發事件與特殊客人的應對、導遊業務操作技巧等。

章節

• 帶團模擬篇(p.1)
  • 第一章　導遊人員概述(p.3)
  • 第二章　地陪導遊服務模擬(p.11)
  • 第三章　全陪導遊服務模擬(p.49)
• 技巧模擬篇(p.61)
  • 第四章　突發事件與特殊客人的應對(p.63)
  • 第五章　導遊業務操作技巧(p.105)
• 講解模擬篇(p.131)
  • 第六章　導遊語言與導遊講解(p.133)
• 考試模擬篇(p.191)
  • 第七章　導遊考試模擬(p.193)
• 附錄１　2009 年四川省導遊人員資格考試試題(p.201)
• 附錄２　四川省導遊人員資格考試口試評分標準（中文類）(p.217)
• 附錄３　四川省導遊人員資格考試口試評分標準（外語類）(p.220)
• 參考文獻(p.221)

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